顧客の声

Slack・Intercom・メールから集めた契約中の顧客の声。社員の気づき・事務連絡・見込み客は含めません。

顧客の声（直近7日）

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声を寄せた顧客

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直接の要望

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「〜してほしい」と求められたもの

隠れた要望

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「できますか」に「できません」など

不具合の申告

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実際の不具合かは未確認

使い方の質問

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わかりにくさの手がかり

週ごとの顧客の声

月曜始まり（日本時間）。今週を濃く表示。棒に触れると経路ごとの内訳が出ます。

寄せた顧客の多い順。直接の要望と、質問のやり取りから読み取れた「隠れた要望」をまとめています。「不具合の申告」は顧客がそう感じて伝えたもので、実際に不具合かは確かめていません。

顧客が聞いてきたこと全部（使い方の質問・不具合の申告・要望）をテーマ別に。わかりにくい画面や説明を見つける手がかりです。

声 → バックログ → リリース → 和田さんの判定 → @ks の承諾 → お客様への連絡。判定と承諾は Grok Bot で行います。

AI が結んだ要望（和田さんの確認待ち）

お客様の要望としてはあるが、理由があって応えないと決めたもの。声の多い順。理由は和田さんの判断のときに残したものです。

お客様の声かどうかを AI が決めきれなかった会話です。新しい順。